For at forbedre kundernes interesser opdaterer og justerer vi vores refusions- og returpolitik. De specifikke situationer, der er omfattet af den nye politik, er som følger:
Defekt produkt:
Dette inkluderer rifter, trykfejl, forkerte farver eller forkert sendt produkt.
Kunder kan vælge at modtage 100 % refusion eller modtage et nyt produkt.
Ordre tabt under transport:
Kunder kan vælge at modtage 100 % refusion eller modtage et nyt produkt.
Kundernes utilfredshed med kvaliteten:
Vi vil omhyggeligt gennemgå hver enkelt sag og give en refusion på 40-55 %.
Kunder behøver ikke at returnere produkter.
Kundens utilfredshed med hurtig forsendelse:
Hvis leveringsperioden angivet på siden med leveringspolitik overskrides, refunderer vi ekspresforsendelsesgebyret til kunden.
Kundereturnering (ikke produktrelateret):
Vi giver kunden en adresse til at returnere produktet.
Vi udsteder en 100% refusion til kunden ved modtagelse af de returnerede varer på vores lager.
Den adresse, kunden har angivet, er forkert:
Vi sender nye produkter til kunderne.
For alle andre tilfælde gælder vores standardpolitik:
returnere:
Vi accepterer returvarer afsendt af os, hvis varerne er defekte på grund af vores fejl (for eksempel forkerte varer eller beskadigede varer).
Returvarer skal ledsages af købsbevis.
Vores politik er gyldig i 15 dage fra ankomstdatoen. Returnering vil ikke blive accepteret efter 15 dage fra leveringsdatoen.
For mere information, se venligst vores fulde politik [her] (fuldt politiklink) eller kontakt os på ishockeyshopdk@fashionbagin.com.